Publicidad Engañosa
viernes, 17 de agosto de 2012
viernes, 10 de agosto de 2012
MENSAJES LITERALMENTE FALSOS
Para determinar si un mensaje publicitario
es falso, en primer lugar debe establecerse si se refiere a aspectos objetivos
de los productos, o si se hacen afirmaciones que pueden ser medibles y en
consecuencias comprobables.
De acuerdo con esto, debe compararse el mensaje
transmitido con las características del producto que se publicita, con el fin
de determinar si la información se ajusta a la realidad o si es errónea o
equivocada. En tal sentido, la calificación de cierto o falso que se haga del anuncio, requiere que se
realice un cotejo y una comprobación del mensaje con la realidad que el mismo
transmite.
Se trata de aquellas afirmaciones objetivas
que, a pesar de ser literalmente ciertas, trasmiten un mensaje o una
representación engañosa del producto que se anuncia, capaz de inducir en error
al destinatario.
Un ejemplo puede ser un mensaje en el que se presentan
datos estadísticos de preferencias de consumidores, en forma tal que el
destinatario los percibe como absolutos, cuando realidad es que son parciales y
han sido des contextualizados
ELOGIOS SUBJETIVOS QUE HACE UNA
ANUNCIANTE
Este tipo de publicidad hace relación a la
práctica publicitaria en la que el mismo anunciante elogia a sus productos o
servicios. Estos casos corresponden a afirmaciones que, a pesar de no poderse
verificar y al mismo tiempo no son ciertas, tampoco inducen a engaño.
Las afirmaciones subjetivas que de alguna
forma envuelven una exageración son permitidas
y no requieren ser comprobadas ya que el destinatario no las percibe como
engaño, sino como un elogio normal en la publicidad, no es determinable, ni lo
afecta en su decisión final. Una muestra de una afirmación subjetiva es “el
champú mas rendidor del mercado”. En este último caso, el anunciante deberá
presentar las estadísticas que respalden su afirmación.
El destinatario asume que durante la fabricación de
los productos se han realizado investigaciones y controles de calidad que
respaldan las características que se publicitan.
RAZONES PARA NO UTILIZAR LA PUBLICIDAD ENGAÑOSA
Teniendo en cuenta que
el control de la publicidad
engañosa es de interés de
los consumidores, competidores y público en general, en la actualidad, existen
diversas leyes y organismos (que varían de un país a otro) que tienen la
finalidad de proteger al consumidor contra mensajes engañosos, exagerados o
falsos y de evitar o eliminar los métodos injustos de competencia que son parte
de la publicidad engañosa.
Por tanto, los
mercadólogos y publicistas deben tomar muy en cuenta que algunos de estos organismos
tienen la facultad de verificar y controlar los diferentes anuncios
publicitarios, e incluso, pueden tomar medidas, como:
- Ordenar el cese de una publicidad engañosa o emprender las acciones pertinentes con vistas a ordenar el cese de dicha publicidad.
- Prohibir una publicación engañosa o emprender las acciones pertinentes con vistas a ordenar su prohibición, incluso en ausencia de prueba de una pérdida o de un perjuicio real, o de una intención o negligencia del anunciante.
- Exigir a la compañía que coloque anuncios correctivos como forma de disipar las creencias falsas en los casos en los que las pruebas indiquen que los consumidores mantienen creencias falsas acerca de una marca debido a la publicidad engañosa o fraudulenta.
QUE ES LA PUBLICIDAD ENGAÑOSA
Como tema principal hablamos de los diferentes mensajes incluidos
en la publicidad que transmiten un concepto que no es el verdadero.
Asimismo son vistos como una realidad por
los públicos; una mágica solución a los
problemas.
Este tipo de Publicidad es utilizada por primeras marcas mundiales para promocionar sus productos y/o
servicios.La publicidad desleal, abusa constantemente de sus públicos ofreciendo productos mágicos y por supuesto convirtiendo el deseo en necesidad. Este tipo de prácticas están prohibidas, son actividades que el derecho censura, ya que el derecho ampara al consumidor.
La publicidad es constante y a la vez evidente, es el medio principal por el cual las empresas presentan sus servicios y productos a potenciales clientes para efectos del consumo.
Los problemas comienzan cuando la publicidad se torna engañosa, esto sucede claramente cuando los productos puestos a la venta no mencionan sus verdaderas cualidades, ni su calidad real. Esto da como resultado la desconfianza de los consumidores.
La publicidad es una de las formas en las que el consumidor tiene una "supuesta" libertad de elegir, pese a ello, cumple la función de componente distractor en la elección que hace el consumidor, su intención directa y definitiva es confundirlo. Cabe mencionar, que sin ello el consumidor no podría encontrar lo deseado, e ignorará la información que los anuncios publicitarios le dan al comprador de un bien o servicio.
Para
O'Guinn, Allen y Semenik, la publicidad
engañosa es aquella cuyas
características de un anuncio son distintas a las afirmaciones reales del
desempeño de la marca.
El
Diccionario de Marketing de Cultural S.A., define la publicidad engañosa como un concepto muy amplio que puede
abarcar desde la omisión de los aspectos negativos del producto hasta el
engaño, más o menos sutil, en cuanto a sus beneficios y características,
pasando por los diversos «trucos» empleados para presentar más atractivamente
unos precios que realmente son más elevados (por ejemplo, anunciar los precios
sin IVA, en el caso de bienes de consumo).
Según
Mabel López, la publicidad será engañosa cuando induzca a error al destinatario
como consecuencia de la presentación del mensaje, cuando induzca a error al
destinatario como consecuencia de la información que transmite el mensaje
publicitario, y cuando induzca a error al destinatario como consecuencia de la
omisión de información en el mensaje publicitario. Además, la mencionada autora
precisa que no es necesario para que la publicidad sea engañosa que el error efectivamente se produzca
sino que basta con la mera inducción al error. La inducción al error se da
desde el mismo momento en el que se puede afectar, debido a la presentación del
mensaje, a la información transmitida o a los datos omitidos en el mensaje, al
comportamiento económico del destinatario o se pueda perjudicar a un
competidor.
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LENGUAJE PUBLICITARIO
El Lenguaje tiene que estar relacionado
con la imagen publicitaria, el lenguaje es persuasivo se pretende implicar a
los receptores en su atención y en su conducta, emplea una serie de recursos
retóricos este incorpora extranjerismos y neologismos, transgrede la norma lingüística
para llamar la atención.
-Usa varios registros, desde el coloquial al culto
-Breve extensión para evitar el cansancio de los receptores
y la pérdida del interés.
-Su estilo condensado
suprime elementos innecesarios o poco informativos
MEDIOS DE COMUNICACIÓN
Es el
medio o canal a través del cual se envía el mensaje publicitario al público
objetivo; ejemplos de medios publicitarios son: la televisión, la
radio, diarios, revistas, Internet, correo tradicional y electrónico, ferias,
campañas, eventos, afiches, carteles, folletos, volantes, etc
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